- El servicio de excelencia es importante:
- Porque es un valor adicional y la esencia de una empresa que actualmente busque posecionarse en el mercado.
- Porque ayuda a obtener clientes fieles y crea relaciones duraderas.
- Porque satisface necesidades de los clientes y les mejora la vida.
- Porque es la mejor forma de vivir la vida.
- ¿Qué necesitan tus clientes? ¿Cuánto interés le presta a tus clientes? ¿en torno a que gira tu servicio? Estas preguntas nos ayudan a identificar las necesidades de nuestros clientes y poder brindarles una adecuada solución, así como también contribuye a mejorar el nivel de los servicios o productos que la empresa tiene a disposición de la comunidad.
- Una de las razones por la que la gente adquiere un producto o servicio es porque necesita algo, pero ¿qué pasa cuando es atendido por personas mal humoradas? ¿cuándo no le proporcionan la información que busca? sencillo esa persona no volverá más a ese local y advertirá a otros de que no es conveniente que acudan ahí o si se queda lo hará a la falta, porque no hay donde más adquirir ese producto o servicio.
- Las personas vivimos de relaciones, nos gusta que nos traten bien, que sean sinceros, que nos cuiden, que nos ayuden, que se preocupen por nosotros, cuando encontramos un lugar donde nos traten así, simplemente nos quedamos.
- Brindar un servicio de excelencia no es difícil requiere compromiso, pasión, ponerse en el lugar del otro, persistencia, amabilidad y sinceridad, no es saberlo todo o pretender saberlo sino más bien un desafío para proporcionarle al cliente una solución tal vez no instantánea pero si confiable.
- Una actitud de crecimiento y búsqueda de confort tanto para el que recibe el servicio como para el que lo dá es vital, porque nadie da lo que no tiene, tus clientes pueden notar tu falsedad, pero si te llenas de optimismo, de triunfo, de soluciones, sin duda podrás alcanzar esa meta anhelada que es el servicio.
"SERVIR CON EXCELENCIA ES EL RETO DE CADA PERSONA QUE A ENCONTRADO EN EL SERVICIO UNA VOCACIÓN DE VIDA"
